Assistente Suporte ao Cliente

Buscamos uma pessoa Assistente Suporte ao Cliente!

A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.

Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada!

Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de Transações e diversos outros nichos e segmentos.

💼 Sua missão será (atividades):

• Acompanhar os chamados dos clientes desde sua entrada em nosso sistema até a solução da ordem de serviço (OS);
• Irá esclarecer dúvidas, bem como suporte a técnicos e EPS;
• Além do atendimento, irá auxiliar na melhoria de processos, cumprindo os prazos de contato com os clientes, e reversões de insucessos, executando rotinas internas relacionadas ao acompanhamento das ordens de serviço;
• Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias.

🎓 O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios):

• Ensino Médio Completo;
• Pacote office - Básico;
• Boa capacidade de comunicação e no relacionamento pessoal e interpessoal;
• Dinamismo, proatividade e organização;
• Resiliência e adaptabilidade para contornar imprevistos e mudanças;
• Capacidade de lidar com diversas demandas sem perder a precisão;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Você se destaca se tiver:

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte a campo;
• Conhecimentos em Logística;
• Excel intermediário;
• Cursando graduação.

*Disponibilidade para atuar em nosso CD Barueri - Seg à Sex | 08:00-17:00 - Sáb | 08:00-12:00 (modelo hibrido de trabalho 3x presencial e 2x home office, sendo os sábados sempre de forma remota).

Na Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.

A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.

Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento. 

Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo.

Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente!

 O que você pode esperar da gente?

Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes 😊

Seguro de vida 

Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família

Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você 😉

Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir 🥳

Convênio com o SESC 🤩

Vale-refeição 

Vale-transporte (para você ir e vir com tranquilidade!) 

#SouMober #Mobyan #MobTechGente

A Mobyan se destaca no mercado como uma empresa dedicada a simplificar a gestão de pequenos dispositivos para negócios de todos os portes. Com um ecossistema completo de soluções, a Mobyan garante a máxima eficiência e o menor tempo de inatividade para equipamentos como máquinas POS, celulares, impressoras e outros devices essenciais em diversas cadeias de mercado.

Focada em agilidade, expertise e conveniência, a Mobyan oferece um serviço abrangente que vai desde a distribuição e instalação de novos equipamentos até a complexa logística reversa. A empresa também garante reparos especializados, configuração de software para otimização de desempenho e serviços de pintura e tampografia para manter os dispositivos personalizados e com aparência de novos.

Pensando na capilaridade, a Mobyan constrói postos avançados por todo o Brasil, assegurando atendimento e suporte em nível nacional. Para empresas que buscam renovar seu parque tecnológico, a Mobyan oferece curadoria especializada de devices para venda, facilitando a aquisição de novos equipamentos. A empresa investe continuamente em desenvolvimento e inteligência de dados, proporcionando controle e rastreamento de ativos para uma gestão verdadeiramente eficiente.

Com olhar no futuro, a empresa é totalmente comprometida com a sustentabilidade e responsabilidade social, incorporando princípios ESG (Ambiental, Social e Governança) em suas operações. A logística reversa e o reparo especializado de dispositivos minimizam o descarte eletrônico, promovendo a economia circular. A Mobyan registra, avalia e controla o desempenho de sua estratégia e objetivos com base em diretrizes globais, como o GRI (Global Reporting Initiative) e o GHG Protocol. Estão alinhados a10 dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da ONU. A empresa busca constantemente otimizar seus processos para reduzir o impacto ambiental, como a utilização de motocicletas elétricas, selos de energia limpa e reaproveitamento de 100% dos resíduos no CD de Barueri, além de contribuir positivamente para as comunidades onde atua, garantindo uma gestão ética e transparente em todas as suas frentes.

Vamos crescer juntos?